Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare produs al magazinului nostru să îți aducă bucurie, dar în cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să îl returnezi, conform legislației în vigoare.

Această politică de retur este aliniată cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță.

 

 1. Dreptul de retur

Poți returna orice produs achiziționat de pe www.1lovepadel.com  în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să oferi un motiv.

Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi prin email la:
info@1lovepadel.com, menționând:

- numărul comenzii
- numele complet
- produsul pe care dorești să îl returnezi

 

 2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

- Produsul nu a fost purtat și nu prezintă urme de uzură
- Este returnat în ambalajul original complet
- Nu prezintă urme de deteriorare, zgârieturi, parfum sau modificări
- Returul este trimis în termenul de 14 zile

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor putea fi rambursate.

 

3. Cum se face returul

După confirmarea cererii de retur:

- Vei primi prin email adresa la care trebuie returnat produsul
- Returul se face exclusiv prin curier, pe cheltuiala clientului
- Nu acceptăm colete trimise cu ramburs la livrare sau prin Poșta Română

 

4. Rambursarea sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

- Vom rambursa contravaloarea produsului în maximum 7 zile lucrătoare

- Rambursarea se face în contul bancar transmis de tine în cererea de retur

- Suma rambursată nu include costul transportului de retur.

 

 5. Excepții

Nu se acceptă returul produselor:

- care prezintă semne clare de purtare sau deteriorare

- returnate după expirarea celor 14 zile

- fără ambalajul original

 

 6. Produse defecte sau greșit livrate

Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat:

- Te rugăm să ne anunți în termen de 48 de ore de la primirea coletului

- Trimite un email la info@1lovepadel.com împreună cu fotografii clare ale produsului

Vom remedia situația în cel mai scurt timp, prin: înlocuirea produsului
sau rambursarea integrală a sumei plătite

 

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne poți contacta la:

📧 info@1lovepadel.com

📞 

📱 Instagram: @1lovepadel